Business Implementation Manager

Wat ga je doen?

Als Business Implementation Manager ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig implementeren van nieuwe services in verschillende landen. Je beheert één van de belangrijkste KPI’s en/of processen binnen onze Service Operations-afdeling en zorgt dat alles soepel verloopt.

Je bent een cruciale schakel tussen interne teams, servicepartners en klanten. Je zorgt voor onboarding, contractbeheer en procesoptimalisatie. Daarnaast analyseer je prestaties en initieer je verbeteringen op basis van data en input van de verschillende teams.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onboarden van nieuwe servicepartners na het tekenen van een serviceovereenkomst.

• Opstellen en onderhouden van servicecontracten.

• Offboarden van beëindigde Partner overeenkomsten.

• Beheren en documenteren van één van de kernprocessen binnen Service Operations.

• Creëren van performance-rapportages voor jouw KPI en analyseren van resultaten.

• Bedenken en implementeren van verbeteringen op de performance targets van Service

• Managen van internationale en interdepartementale escalaties

• Ondersteunen en coachen van lokale teams om een cultuur van continue verbetering te stimuleren.

Wat vragen we van jou?

Je bent klantgericht, analytisch en weet processen efficiënt te organiseren. Je hebt overtuigingskracht, bent flexibel en denkt kritisch mee. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.

• Ervaring met procesmanagement en implementatieprojecten (aansturen van mensen is een pré).

• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.

• Vloeiend Engels (andere talen zijn een pré).

• Basiskennis van agile werken.

Wat bieden we jou?

Bij Alfen bieden we een uitdagende en verantwoordelijke rol met veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Daarnaast bieden we jou:

• Een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro.

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar, met de optie om 10 dagen te verkopen.

• Telefoon en laptop van de zaak.

• Gratis toegang tot onze online leeromgeving.

• Gezellige activiteiten via onze personeelsverenigingen AlFun en Young Alfen.

• Gratis sportactiviteiten en deelname aan sportevenementen.

• Pensioenopbouw bij PME, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.

Waar ga je werken?

Je komt terecht binnen onze Global Service Operations-afdeling, waar we werken aan het optimaliseren van internationale serviceprocessen. Alfen is een toonaangevende speler in de energietransitie en groeit hard — zowel nationaal als internationaal. Binnen deze rol werk je nauw samen met lokale teams, servicepartners en interne afdelingen om succesvolle implementaties te realiseren.

Interesse?
Spreekt deze functie jou aan? Solliciteer dan via de “solliciteer direct”-button op onze website.

Let op: een referentiecheck, screening en VOG kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Sollicitaties worden doorlopend beoordeeld; de vacature sluit zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.