Medewerker klantenservice en administratie

Dit is administratief werk dat nooit saai wordt. De variatie komt door de internationale contacten, de verschillende werkzaamheden en het feit dat je veel verantwoordelijkheid krijgt. Je werkt zelfstandig, je schakelt met diverse nationaliteiten en je krijgt de ruimte om initiatief te nemen in een organisatie die dat écht waardeert. KLAFS is wereldwijd marktleider in hoogwaardige sauna’s en opereert in een markt waar kwaliteit, vakmanschap en lange termijn relaties de norm zijn. In deze administratieve rol heeft jouw werk directe grote impact op internationale projecten. Wacht dus niet langer en solliciteer!

Jouw precisie zorgt ervoor dat de service en reputatie van KLAFS worden waargemaakt. Jij zorgt dat alle facturen juist worden verstuurd en betalingen goed worden gecontroleerd. Zonder jouw nauwkeurigheid blijven aanvragen liggen, worden bestellingen niet op tijd verwerkt en missen collega’s de informatie die zij nodig hebben om klanten goed te helpen. Jij bent dus onmisbaar in het hart van de organisatie.

Een greep uit jouw taken:

• 
  
• Klanten telefonisch te woord staan en doorzetten naar de juiste persoon of zelf de klant verder helpen.  
  
• Offertes opstellen en kleine bestellingen verwerken in SAP, daarnaast het versturen van onder andere catalogussen.
  
• Opvolgen en afhandelen van klantvragen en klachten, zowel intern als extern.
  
• Assisteren bij orderverwerking en correspondentie (per mail, post en telefonisch).
  

Sinds 1928 is KLAFS een Duits familiebedrijf begonnen en inmiddels uitgegroeid tot wereldmarktleider op het gebied van sauna, wellness en spa. Zij produceert al ruim 75 jaar hoogwaardige sauna’s, stoombaden en infrarood cabines. Van een kleine privé-saunadroom tot luxe hotel-spa en dat wereldwijd.

Het hoofdkantoor in Nederland is gevestigd in Woerden waarvan jij onderdeel wordt van een team met 7 collega’s. Je collega’s zijn betrokken, behulpzaam en trots op het product dat zij vertegenwoordigen. Initiatief wordt gezien en gewaardeerd; als jij kansen oppakt, krijg je ruimte om ermee aan de slag te gaan.

Je hebt een professionele houding, denkt vooruit en ziet het als jouw verantwoordelijkheid om administratieve processen soepel te laten verlopen. Communiceren met verschillende nationaliteiten vind je leuk, je past je gemakkelijk aan in toon en manier van communiceren.

Je brengt mee:

• 
  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en de vaardigheid om helder te  communiceren in het Engels, kennis van Duits is een sterke pré.
  
• Ervaring in administratieve werkzaamheden of een afgeronde relevante opleiding of cursus.
  
• Vermogen om soepel te werken met ERP-systemen, of de leercurve om dit snel onder de knie te krijgen.
  
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl.
  

Naast een afwisselende fulltime baan, bieden wij ook:

• 
  
• Een salaris tot €3400,- bruto per maand op basis van fulltime. 
  
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
  
• Pensioenregeling en 24 vakantiedagen. 
  
• Uitgebreide training en coaching, waardoor je in no-time je ontwikkelt. 
  
• Regelmatig gezellige teamactiviteiten waar we samen iets leuks ondernemen.