Service Adviseur

Bouw mee aan een zorgeloze servicebeleving voor een nieuw EV-merk in Nederland!

Bij Changan draait alles om Easy. Van het eerste contact tot het laatste detail: wij doen er alles aan om het onze klanten zo eenvoudig mogelijk te maken. Elke dag vragen we onszelf: is dit écht Easy? Zo niet, dan passen we het aan. Want eenvoud, gastvrijheid en klanttevredenheid vormen ons DNA.

Changan is een innovatieve autofabrikant met een sterke focus op elektrische mobiliteit en slimme technologie. Nu het merk zijn entree maakt op de Nederlandse markt, bouwen we in regio Utrecht aan de allereerste Changan-vestiging. Voor deze nieuwe fase zoeken we een Service Adviseur die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische omgeving en wil bijdragen aan een serviceproces dat eenvoudig, duidelijk en aangenaam is.

Dit is jouw kans om vanaf dag één mee te bouwen aan de aftersales van een nieuw merk.

Dit ga je doen
Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de werkplaats. Je vormt de verbindende schakel tussen klant en techniek en zorgt dat alles soepel, transparant en volgens afspraak verloopt. Jouw doel? Een servicebeleving die vertrouwen geeft en verwachtingen overtreft.

Je houdt je o.a. bezig met:

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij onderhoud en reparatie
• Inventariseren van klantvragen en vertalen naar duidelijke werkorders
• Plannen en bewaken van werkzaamheden in afstemming met de werkplaats
• Informeren van klanten over voortgang, wijzigingen en meerwerk
• Afronden van het serviceproces, inclusief uitleg over uitgevoerde werkzaamheden en facturatie
• Zorgvuldig verwerken van administratieve taken rondom werkorders en afspraken
• Zorgen dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel weer de weg op gaan

Dit ben jij
Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van structuur. Je weet overzicht te bewaren, ook als het druk is, en schakelt gemakkelijk tussen klanten, collega’s en werkzaamheden. Voor jou staan gastvrijheid en een zorgeloze, duidelijke ervaring voor de klant altijd centraal.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je stelt klanten op hun gemak en communiceert helder en professioneel
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig in een dynamische omgeving
• Je hebt affiniteit met autotechniek en interesse in elektrische voertuigen
• Je werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat afspraken worden nagekomen
• Je werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor het gezamenlijke resultaat
• Je staat open om te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een nieuw merk

Werken bij Changan Utrecht
Changan is een ambitieuze nieuwkomer op de Nederlandse markt, maar internationaal een gevestigde naam. Met circa 3 miljoen voertuigen per jaar combineert Changan design, technologie en kwaliteit op hoog niveau. Het modellenaanbod van de Deepal S05 en Deepal S07 wordt in 2026 verder uitgebreid. Het merk staat voor vooruitstrevend design, hoogwaardige kwaliteit en slimme oplossingen voor de toekomst van rijden.

Waarom deze rol uniek is?
Bij Changan Center Utrecht ben je onderdeel van de introductie van een nieuw automerk in Nederland én van Emil Frey Nederland, één van de grootste automotive groepen van Europa. Dat betekent: stabiliteit, kwaliteit, support én volop doorgroeimogelijkheden.

Ons doel? Een servicebeleving creëren die eenvoudig, transparant en betrouwbaar is, zodat klanten ervaren waarom Changan de slimme keuze is.

Wat breng je mee

• Afgeronde MBO-opleiding in commerciële of servicegerichte richting, of aantoonbaar MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een commerciële (bij voorkeur automotive) omgeving
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Rijbewijs B
• Woonachtig in (of bereid te reizen naar) regio Utrecht

Dit krijg je

• De unieke kans om mee te bouwen aan de introductie van Changan in Nederland
• Een zelfstandige, servicegerichte rol met veel ruimte voor eigen initiatief
• Werken met een innovatief en toekomstgericht EV-merk
• Een professionele basis via Emil Frey Nederland
  
  • 192 vakantie-uren per jaar bij fulltime dienstverband, met mogelijkheid tot bijkopen
  • Een mooie Changan van de zaak
  • Toegang tot de Emil Frey Academy voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: fietsplan, korting op fitness en alles voor je auto
  • Aandacht voor vitaliteit en welzijn, o.a. via MindSign-training en specialistennetwerk

Klaar om klanten een zorgeloze servicebeleving te bieden? Word het gezicht van Changan in Utrecht en solliciteer vandaag!