IT Servicedeskmedewerker

Ben jij het type dat energie krijgt van het oplossen van IT-problemen en het ondersteunen van collega's? Wil je werken in een team dat draait op de nieuwste technologieën en tegelijkertijd bijdraagt aan de digitale transformatie binnen ons toonaangevende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou als IT Servicedeskmedewerker!

Als IT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en tussenpersonen met IT-gerelateerde vragen en incidenten. Via e-mail, telefoon, ons Selfservice Portaal in TOPdesk en mondeling komen verzoeken binnen. Jij probeert ze zelfstandig op te lossen, lukt dat niet? Dan schakel je een collega, externe leverancier of tweedelijns support in.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• 
  
• Behandelen van IT-vragen en incidenten via verschillende kanalen; 
  
• Zelfstandig oplossen van problemen en escaleren wanneer nodig; 
  
• Inrichten, configureren en tijdig uitleveren van laptops aan nieuwe medewerkers; 
  
• Bewaken van de doorlooptijd van openstaande melding en actief opvolgen; 
  
• Samenwerken met je team aan structurele oplossingen en verbeteringen. 
  

Dankzij jou blijft onze organisatie soepel draaien met betrouwbare IT-ondersteuning!

Nh1816 Verzekeringen is door financieel adviseurs al 17 keer uitgeroepen tot de beste particuliere schadeverzekeraar van Nederland. Het is dan ook niet verwonderlijk dat steeds meer adviseurs er voor kiezen verzekeringen bij Nh1816 onder te brengen. Dat maakt ons met meer dan 600 miljoen euro omzet, 1.200 miljoen aan beleggingen, 2,6 miljoen polissen en ruim 610 duizend verzekerden de marktleider op het gebied van particuliere schadeverzekeringen via financieel adviseurs. Om deze ontwikkeling succesvol en duurzaam voort te zetten zijn wij op zoek naar jou!

Bij Nh1816 Verzekeringen heerst een nuchtere instelling, een no-nonsense mentaliteit met korte lijnen. Nh1816 kenmerkt zich daarbij door een open en informele werksfeer. Grote en kleine successen vieren wij samen. Daarom organiseren wij regelmatig leuke evenementen voor jou en je collega’s.

Je bent van nature communicatief sterk, service- en klantgericht, en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Je vindt het vanzelfsprekend om je te blijven ontwikkelen en op de hoogte te blijven van de nieuwste IT-ontwikkelingen. Daarnaast ben je iemand die initiatief toont en problemen zelfstandig aanpakt, zonder het grotere plaatje uit het ook te verliezen. Verder breng je mee:

• 
  
• MBO-4 werk- en denkniveau; 
  
• Certificaten zoals MS-900, MD-100, MD-101, ITIL; 
  
• Kennis van Office 365; 
  
• Ervaring met TOPdesk is een pluspunt; 
  
• Communicatieve en klantgerichte vaardigheden; 
  
• Een leergierige, proactieve houding en de wil om je verder te ontwikkelen; 
  
• Enthousiasme, flexibiliteit en zelfstandigheid.
  

Een uitdagende functie in een warme bedrijfscultuur met veel ruimte voor jouw ideeën en initiatieven. We ondersteunen je met on-the-job coaching en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast krijg je:

• 
  
• Een salaris tussen € 2.998,80 en € 4.284,00 (afhankelijk van opleiding en ervaring); 
  
• Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering; 
  
• 200 vakantie-uren en de mogelijkheid tot het opbouwen van 104 extra verlofuren; 
  
• Een uitstekende pensioenregeling; 
  
• Korting op je verzekeringen; 
  
• Gebruik van onze kantoor-gym; 
  
• Wekelijks vers fruit.